الدعم الفني

* **سياسة الدعم الفني** : • يقدم الدعم الفني عن طريق رفع تذكرة دعم فني بالموقع ويمكن متابعتها من خلال واتساب رقم: 0503363454 • فريق الدعم الفني يجاوب إجابة أولية مبنية على الأسئلة الشائعة وإذا استمرت فسيتم الاجتماع عن بعد مع المتدرب لفحص الامر. • سيقم فريق الدعم الفني بإرشاد العميل بأفضل الممارسات التقنية لتفادي تكرار الأعطاب التقنية. • سيتم غلق تذكرة المتابعة مع العميل بعد مرور 3 أيام إذا لم يتم تلقي رد منه بعد المتابعة. • المتابعة اللحظة مع المدربين والمتدربين اثناء استخدامهم للموقع وذلك خلال أوقات عملنا . • تزويد المتدربين بطريقة اصدار الشهادات من منصة منار . • الاشراف والمتابعة للدورات . • تطبيق إجراءات الأمان لحماية الموقع .