سياسة استفسارات المتدرب
* سياسة الإجابة على استفسارات المتدرب:
- في الدورات المتزامنة يكون تواصل المدرب صوتي أثناء الدورة مع المتدربين والإجابة من قبله على الاستفسارات العلمية من خلال ما يمكن قراءاته من الرسائل (الشات) ويتم الإجابة عليها خلال البث المتزامن للدورة.
- في الدورات الغير متزامنة يتم التواصل خلال ساعات العمل الرسمية للمركز للإجابة على الاستفسارات بما لا يتجاوز 40 ساعة عمل رسمية من المركز ويكون عن طريق التواصل بالبريد الالكتروني مع المتدرب أو واتس آب.
- في الدورات المتزامنة يتم وضع منتديات خاصة من خلال نظام إدارة التدريب لإجابة على الاستفسارات من قبل المدرب او المركز ولا يلتزم المركز بالرد عليها بعد مرور يوم من انتهاء إقامة الدورة/البرنامج التدريبي.
- قد يقرر المركز ضرورة الحاجة الإجابة على التساؤلات من خلال عدد من القنوات المتاحة
(البريد الالكتروني / الواتس آب / رسائل الجوال / الاتصال الهاتفي).
* أوقات الاستجابة لاستفسارات المتدرب:
- الاستفسارات العاجلة بحسب ما يقرر المركز يتم الرد عليها بالواتساب المعتمد للمنصة او الاتصال الهاتفي.
- يتم الرد خلال ساعات العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس (9 صباحاً – 5 مساءً).
- في الدورات المتزامنة يكون تواصل المدرب صوتي أثناء الدورة مع المتدربين والإجابة من قبله على الاستفسارات العلمية من خلال ما يمكن قراءاته من الرسائل (الشات) ويتم الإجابة عليها خلال البث المتزامن للدورة.
- في الدورات الغير متزامنة يتم التواصل خلال ساعات العمل الرسمية للمركز للإجابة على الاستفسارات بما لا يتجاوز 40 ساعة عمل رسمية من المركز ويكون عن طريق التواصل بالبريد الالكتروني مع المتدرب أو واتس آب.
- في الدورات المتزامنة يتم وضع منتديات خاصة من خلال نظام إدارة التدريب لإجابة على الاستفسارات من قبل المدرب او المركز ولا يلتزم المركز بالرد عليها بعد مرور يوم من انتهاء إقامة الدورة/البرنامج التدريبي.
- قد يقرر المركز ضرورة الحاجة الإجابة على التساؤلات من خلال عدد من القنوات المتاحة
(البريد الالكتروني / الواتس آب / رسائل الجوال / الاتصال الهاتفي).
* أوقات الاستجابة لاستفسارات المتدرب:
- الاستفسارات العاجلة بحسب ما يقرر المركز يتم الرد عليها بالواتساب المعتمد للمنصة او الاتصال الهاتفي.
- يتم الرد خلال ساعات العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس (9 صباحاً – 5 مساءً).
