الدعم الفني

سياسة الدعم الفني :

• يقدم الدعم الفني على واتساب رقم: 0540491664 أو البريد: E-Training@adel.edu.sa

• فريق الدعم الفني يتجاوب بشكل أولي وسريع نأمل توضيح المشكلة أو الأسئلة ليتم التجاوب بشكل أفضل وقد يتم طلب المستندات الازمة الموضحة لفحص الطلب والإجابة عن الممكن حله أو التوجيه له.

• سيقم فريق الدعم الفني بإرشاد المتدرب بأفضل الممارسات التقنية لتفادي تكرار الأعطال التقنية.

• يتم الرد خلال زمن متوسط يوم عمل واحد بحد أقصى 3 أيام عمل مع المدربين والمتدربين اثناء استخدامهم للمنصة وذلك خلال أوقات عملنا .

• حال عدم تجاوب الدعم الفني نأمل التواصل مع إدارة البرامج العامة على البريد Public-Training@Adel.edu.sa أو الجوال رقم 0503363454 وسيتم الرد خلال يومين العمل مع المتابعة للإشكالية من قبل المستفيد.