سياسة التواصل
سياسة التواصل :
تهدف سياسة التواصل لتوضيح الشفافية في كل عملية تواصل يتم إجرائها من قبل المركز لغرض نزاهة التواصل الرسمي وتفادي التواصل الغير رسمي او المتمثل في شخصيات ليست اعتبارية لا تنتمي للمنشاة رسمياً.
تهدف سياسة التواصل لتوضيح الشفافية في كل عملية تواصل يتم إجرائها من قبل المركز لغرض نزاهة التواصل الرسمي وتفادي التواصل الغير رسمي او المتمثل في شخصيات ليست اعتبارية لا تنتمي للمنشاة رسمياً.
وعليه نوضح ان سياسة التواصل تتضمن الآداب والتعليمات التالية:
-الاحترام.
-عدم الإساءة.
-عدم الخوض في مناقشات سياسية أو دينية (خارج إطار المقرر)
-الصياغة والكتابة النصية التي تفيد الاحترام وعدم الإساءة بالطرح أو الرد أو النقاش أو السؤال.
-المخالفة لتعليمات المسؤولين.
-المخالفة لآداب عرفية والذوق العام الخاصة بالمملكة العربية السعودية.
-المخالفة لآداب عرفية والذوق العام الخاصة بالمملكة العربية السعودية.
وفي حال مخالفة الآداب والتعليمات للنوع الثالث من التواصل سيتم التواصل مع المتدرب وإبلاغه بالمخالفة
وأنه في حال تكرار او الإصرار أو الاستمرار سيتعرض لحرمانه/الطرد من الحضور للدورة/البرنامج المسجل عليه
ولا يحق له استرجاع أي مبلغ مالي أو المطالبة باستبداله أو المطالبة بشهادة حضور تخص البرنامج التدريبي.
وتنقسم سياسة التواصل في المركز إلى ثلاثة انواع كالآتي:
النوع الأول / التواصل الداخلي
في هذا النوع يعمل المركز على ايجاد طرق ووسائل لتواصل أقسامه والعاملين فيه تواصلا عمليا يسهل اجراءات المركز الادارية والتدريبية ويحقق انسجاما قويا بين أعضاء فريق العمل . وقد اعتمد المركز لذلك عددا من الأساليب والوسائل كما يلي:
- أجهزة الاتصالات الداخلية بين الأقسام بعضها ببعض وبين العاملين .
- البريد الإلكتروني الداخلي الخاص بالعاملين والمقرر من خلال الشبكة الداخلية للمركز .
- مجموعات برامج التواصل الاجتماعي (واتساب) .
- الاجتماعات الدورية .
النوع الثاني / التواصل الخارجي
وفيه يتواصل المركز مع المؤسسات الرسمية ( الحكومية / القطاع الخاص / المؤسسات غير الربحية ) من أجل انجاز المهمات واستخراج التصاريح اللازمة للتدريب وبرامجه أو عقد الشراكات ونحوها .وفي هذا النوع يعتمد المركز على الوسائل التالية:
- مواقع الويب الرسمية التابعة لتلك الجهات .
- البريد الإلكتروني الرسمي المعتمد لها .
- مواقع التواصل الاجتماعي المعتمدة والمرتبطة بتلك الجهات .
- أرقام الاتصال المعلنة لتلك الجهات .
- المراجعات الميدانية في كل مالا يمكن انجازه إلكترونياً .
النوع الأول / التواصل الداخلي
في هذا النوع يعمل المركز على ايجاد طرق ووسائل لتواصل أقسامه والعاملين فيه تواصلا عمليا يسهل اجراءات المركز الادارية والتدريبية ويحقق انسجاما قويا بين أعضاء فريق العمل . وقد اعتمد المركز لذلك عددا من الأساليب والوسائل كما يلي:
- أجهزة الاتصالات الداخلية بين الأقسام بعضها ببعض وبين العاملين .
- البريد الإلكتروني الداخلي الخاص بالعاملين والمقرر من خلال الشبكة الداخلية للمركز .
- مجموعات برامج التواصل الاجتماعي (واتساب) .
- الاجتماعات الدورية .
النوع الثاني / التواصل الخارجي
وفيه يتواصل المركز مع المؤسسات الرسمية ( الحكومية / القطاع الخاص / المؤسسات غير الربحية ) من أجل انجاز المهمات واستخراج التصاريح اللازمة للتدريب وبرامجه أو عقد الشراكات ونحوها .وفي هذا النوع يعتمد المركز على الوسائل التالية:
- مواقع الويب الرسمية التابعة لتلك الجهات .
- البريد الإلكتروني الرسمي المعتمد لها .
- مواقع التواصل الاجتماعي المعتمدة والمرتبطة بتلك الجهات .
- أرقام الاتصال المعلنة لتلك الجهات .
- المراجعات الميدانية في كل مالا يمكن انجازه إلكترونياً .
النوع الثالث / التواصل مع المستفيد (المتدرب)
من أجل جودة التواصل وسلامته وضمان الاستفادة القصوى منه جعل المركز عدداً من الوسائل والأساليب تحققه .. وهي كالتالي:
- قنوات الاتصال بين المركز والمتدرب من خلال الموقع الالكتروني وفقاً لمعلومات التواصل المذكورة في نهاية الموقع الإلكتروني.
- منتديات النقاش المصاحبة للدورات الغير متزامنة والمتزامنة والتي تمكن المتدرب من التواصل مع المدرب من جهة ومن جهة اخرى يمكنه التواصل مع زملاءه .
- حساب المركز ( واتس ) والذي يستقبل التواصل والمراسلات مع المتدرب بشكل دائم على مدار الساعة.
- الأرقام والهواتف الخاصة بالمركز والتي تخدم العملاء أثناء ساعات العمل الصباحية والمسائية.
- حسابات التواصل الاجتماعي الرسمية التابعة للمركز التدريبي.
من أجل جودة التواصل وسلامته وضمان الاستفادة القصوى منه جعل المركز عدداً من الوسائل والأساليب تحققه .. وهي كالتالي:
- قنوات الاتصال بين المركز والمتدرب من خلال الموقع الالكتروني وفقاً لمعلومات التواصل المذكورة في نهاية الموقع الإلكتروني.
- منتديات النقاش المصاحبة للدورات الغير متزامنة والمتزامنة والتي تمكن المتدرب من التواصل مع المدرب من جهة ومن جهة اخرى يمكنه التواصل مع زملاءه .
- حساب المركز ( واتس ) والذي يستقبل التواصل والمراسلات مع المتدرب بشكل دائم على مدار الساعة.
- الأرقام والهواتف الخاصة بالمركز والتي تخدم العملاء أثناء ساعات العمل الصباحية والمسائية.
- حسابات التواصل الاجتماعي الرسمية التابعة للمركز التدريبي.
